起念和抓狂过程
这事儿得从上周日说起。我家狸花猫突然开始乱尿，急得我直跳脚，想起有个猫研社网站据说有行为分析工具。结果打开官网直接麻爪——首页导航栏像迷宫，点了三次“常见问题”结果都是跳回首页，气得我差点把鼠标摔了。硬是靠站内搜索框敲“乱尿”俩字才摸进论坛，你说费劲不费劲！
亲自当小白鼠测试
第二天我特意泡了杯浓茶，把自己当完全不懂电脑的阿姨来用这个站：
- 注册时验证码刷了五遍才看清
- 想找绝育报销流程，结果在「服务」和「资料」两个栏目反复横跳（后来发现在角落的「补贴政策」里）
- 最绝的是在线咨询按钮，点开居然要先填20项的猫档案！气得我当场拍了键盘
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动手做问题清单
翻着满屏吐槽帖，我干脆把网友骂街内容全扒拉下来整理：
- 导航失踪问题：75%的人找不到疫苗预约入口（藏在下拉菜单的二级目录）
- 信息过时炸弹：三年前的合作医院名单现在还挂着，网友按图索骥跑去发现早就倒闭了
- 客服鬼打墙：自动回复永远让你“查看FAQ”，可FAQ链接根本是404！
暴力修改实践
周三借了朋友闲置的服务器，直接克隆官网来改造：
先拿导航栏开刀——把原先7个主菜单砍成“问诊”“干货”“服务”3个大类。原来藏在深处的紧急救助电话直接做成红色悬浮球，在手机屏上怼着脸显示。
接着处理那些气死人的过期内容：手动筛查287条医院信息，删掉倒闭的36家，剩下每家都打电话确认营业时间。干到凌晨两点发现个魔幻事件：广州某连锁医院显示24小时营业，电话过去人家说：“我们去年就改做宠物殡葬了”。
意外收获的骚操作
周四测试咨询系统时突然开窍：凭什么要用户填猫祖宗十八代？直接改成症状关键词触发制——用户输入“呕吐拉稀”，自动弹出是否需要联系附近夜诊医院的选项。半夜拿自家猫做测试，刚敲完“吐毛球”，页面立刻跳出梳毛视频和化毛膏购买链接（这个设计后来被朋友夸像肛肠医院广告，点哪都跳肛泰）。
血泪总结
周五蹲厕所时突然想通：多数官网把用户当考试的学生，用户都是着急上火的家长。
- 删掉所有“须知”“规范”文书式标题，换成“猫吐了怎么办”这种人话
- 急救通道不用登录就能看，紧急时候谁记得住密码
- 客服系统第一句不再是“您好请问有什么需求”，改成“请直接描述猫咪症状”
刚改完就遇上现实报——楼下小黑猫窜稀，邻居大姐按我改造的页面两分钟找到应急处理指南。她打电话道谢时我正手忙脚乱擦键盘，因为自家狸花把我插着测试的U盘当磨牙棒啃了。
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