昨天团队开会又吵起来了，老板指着官网问“效果到底行不行”的时候，所有人都闭嘴了。就离谱，天天在用的东西，居然没人能说清楚它哪儿好哪儿坏。我直接拍了桌子：“这周我亲自摸一遍！”
第一步：瞎猫撞死耗子
最开始真不知道该查硬着头皮打开电脑里存的三年前建站方案。翻半天发现当时写的目标早就过时了，什么“提升品牌调性”这种虚话，现在就想知道用户留不留得住、买不买东西。
抓着后台数据乱点一通，看见个“平均停留1分半钟”还挺高兴。结果同事冷笑：“上次我把客服弹窗关掉就花了2分钟！”得，白高兴。
第二步：土法子游击战
干脆把官网当破房子检查。掏手机点开官网首页就开始录像，自己假扮用户：
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- 搜产品名字，第三页才找到官网链接
- 点开产品图加载了8秒，流量都耗了20M
- 想找客服，图标藏在轮播图缝隙里
- 填联系方式时键盘挡住提交按钮
录完回放视频，手都在抖——原来用户早被气死八百回了。
第三步：薅秃免费工具
想起运营提过的小插件，装了款叫“网站体检”的工具。注册时看到要绑银行卡，火速点了关闭，结果发现免费版够用：
- 扫描完给红黄绿健康码，首页亮红灯吓死人
- 手机端字小得跟蚂蚁似的，评分直接不及格
- 加载速度比村里拖拉机还慢
- 最绝的是它模拟老年人看网页，满屏马赛克
直接截图甩工作群，设计师秒回：“明天改！”
说个有意思的
本来查官网是为应付老板，结果挖出个大彩蛋。用热力图工具看用户点击时，发现所有人都在猛戳产品图右下角空白处。把鼠标移过去才看见，那里原有行小字写着“赠品详情”，早被改版删了三个月——用户还在坚持点空气领赠品！这届用户比我司运营敬业多了…
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