我们的60天最新尝试分享，4个关键步骤改变大！

这事儿得从今年开春说起。当时盯着后台数据发愁，注册用户涨得挺欢实，可留存率跟过山车似的往下滑。心里急得火烧火燎的，跟团队几个老伙计蹲会议室抽了半包烟，拍大腿决定搞波狠的——就干60天，死磕用户体验！

第一步：把烂摊子彻底掀开

1月15号那天直接杀到客服部，逮着值班组长要最近三个月投诉记录。嚯！打印出来厚得能当砖头使。带着运营组吭哧吭哧整了两宿，把五千多条反馈硬生生搓成四大类：卡成幻灯片的功能占38%，反人类操作流程占42%，剩下全是闪退崩溃。

• 最绝的是有个大爷连着三个月投诉搜索框
• 每次都骂”打完字键盘弹回去是几个意思”

小编温馨提醒：本站只提供游戏介绍，下载游戏推荐89游戏，89游戏提供真人恋爱/绅士游戏/3A单机游戏大全，点我立即前往》》》绅士游戏下载专区



• 这玩意儿我们愣是用了两年没发现

第二步：抡锤子硬砸

2月头开全员会直接放狠话：”这月谁也别想摸鱼！”技术组老三带着人把搜索框底层代码全扒了，结果发现是十年前外包写的屎山——现在实习生改行删代码都哆嗦。重写那天全员通宵，测试妹子守着二十台手机轮流戳，天亮时老三趴键盘上打呼噜，屏幕还飘着测试用例。

操作流程更惨烈。设计总监亲自当用户走流程，被支付页面气到摔鼠标：”点五次才能付款？抢钱都没这么费劲！”当场逼着产品经理砍掉所有”下一步”按钮，逼得小孩哭唧唧改原型到凌晨。

第三步：跟用户耍赖皮

3月第一周数据出来心凉半截。留存率就涨了2%，评论还有人骂：”改得妈都不认识！”团队士气跌到谷底时，客服小妹突然甩出截屏——有用户发三百字小作文夸页面变清爽了。马上让运营组搞”找茬有奖”活动，哄着老用户提意见。

• 头天收两百条建议



• 连夜筛出高频词做成需求池
• 最离谱的是有人要红包按钮换成金色

第四步：玩命折腾服务器

3月15号大半夜监控警报哐哐响。原来活动太火爆，同时在线人数把数据库压崩了。运维老张急得穿着睡衣冲回公司，边重启服务器边骂娘。技术组连夜搬出三套方案：

• 把用户动态分批发酵
• 紧急租了二十台云服务器
• 重要数据每小时备份到三地机房

后来干脆把陈年日志全清空，腾出40%空间才喘过气。

结果来得猝不及防

到4月验收那天，团队都蔫头耷脑等着挨批。打开数据后台那刻全傻了——次日留存率飙到63%，付费转化率翻着跟头涨。更魔幻的是应用商店冒出十几条长评，有个宝妈说现在哄睡孩子偷摸刷五分钟，流畅得像德芙巧克力。

下班前老板突然拎着烧鹅来办公室，油腻腻的手拍我后背：”早该这么搞嘛”摸着滚烫的服务器机箱，闻着烧鹅味，突然想起去年这时候被用户骂到关私信的惨样。现在新问题来了：客服部投诉说用户发消息太多，键盘按坏好几个…