便利商店3营销策略：轻松提高门店营业额！

哥几个，最近店里生意有点起色，琢磨着把之前捣鼓的那几招，跟大家伙儿好好唠唠。也没啥高深的，都是我一点点试，一点点摸索出来的。

商品摆放，得先让人看得见、摸得着

我这店刚开那会儿，真是一团糟。东西是多，但顾客一进来，就跟进了迷宫似的，半天找不着自己要我就琢磨，这不行，得从最基本的地方下手。

• 第一步，咱先观察。我自己在店里站着，或者假装顾客在里头转悠，看大家伙儿在哪儿停得多，在哪儿瞅得多。有时候我就偷偷跟着一个顾客，看他是先进门直奔饮料柜，还是先去零食区晃一圈。这么一观察，我心里就有个谱了，哪些区域是流量大的，哪些是死角。
• 第二步，分类再分类。我把店里所有的商品重新梳理了一遍。早餐的，零食的，饮料的，日用品的，都给它分得明明白白。比如，早餐那块儿，我就把牛奶、面包、鸡蛋这些常吃的放一块儿，旁边再搭点小点心、咖啡啥的。这样大家买早饭，一站式搞定。零食区我就按口味、按品牌来分，什么膨化食品，什么坚果蜜饯，让喜欢吃啥的都能一下找到。
• 第三步，热销品必须往前拱。那些平时卖得好的，回头客多的，我直接就给它挪到最显眼的位置。收银台旁边那块宝地，我专门放了口香糖、创可贴、小玩具这些小物件，好多人结账的时候随手就拿了。入口处，我就搞了个“本周热卖榜”，那些最受欢迎的饮料、泡面、薯片，都给它堆得高高的，再做个手写的小POP，写上“新到爆款！”或者“买二送一！”这种，看着就勾人。
• 第四步，关联销售要搭配好。比如说，卖薯片的地方，旁边就放几瓶可乐或者啤酒，大家吃着薯片，肯定想喝点卖方便面那块儿，我就摆上火腿肠、卤蛋，甚至搞点一次性筷子、小碗，这样配套一卖，销量蹭蹭就上去了。
• 灯光和清洁也得跟上。我把店里的灯光调亮了点，尤其是商品架那边，让商品看起来更有食欲。每天开门前，我都会把货架擦得干干净净，地上也拖一遍，顾客进来看着也舒服。

这么一折腾，效果还真不错。之前那些老顾客都说，现在店里敞亮多了，东西也好找，有时候不想买一看那些推荐的，也顺手拿了。营业额立马就上去了。

会员社群，把生客变成熟客

光把东西摆好还不够，我发现很多顾客买完就走了，下次来不来，全凭缘分。得想办法把这些人留下来，让他们成为咱的“铁粉”。

• 先整一套会员体系。我这人比较实在，没搞什么花里胡哨的系统，就弄了个微信小程序，扫码就能注册。注册了立马送个小礼品，比如说一包纸巾或者一瓶矿泉水，成本不高，但大家觉得有便宜占。
• 积分这东西，真管用。每次消费我都让大家积分，一块钱积一分。积分可以兑换店里的商品，或者下次购物的时候直接抵扣现金。我就定期在会员群里公布积分榜，谁积分高，谁就能优先兑换新品，或者参加一些专属活动。
• 建微信群，直接跟顾客唠嗑。我拉了几个我们社区的顾客群，每天早中晚，我就在群里发点店里的优惠信息、新品到货通知。有时候还发点生活小窍门，比如“夏天地板怎么拖干净”之类的，大家也爱看。最主要的是，我在群里特别活跃，谁问啥我立马回，有时候大家在群里聊天，我就跟着搭几句，慢慢的，大家就把我当朋友了。
• 群里搞活动，气氛搞起来。我经常在群里搞“限时秒杀”、“拼团买单”这种活动。比如说，晚上八点，群里发一个秒杀链接，前十个下单的，某个商品半价。大家抢得可来劲了。或者，凑够五个人一起买啥啥就能享受团购价。这些活动一搞，群里气氛就活跃了，大家也觉得有意思。
• 鼓励分享，让顾客帮着宣传。我会在群里发点小福利，鼓励大家把店里的优惠信息或者新到商品，分享到自己的朋友圈。谁分享了，截图给我看，我就送个小零食或者给他加点积分。这样一来，好多新顾客就是被老顾客的朋友圈给引过来的。

通过这些，我发现很多之前不熟的顾客，现在都成了老主顾，每天不是在群里问有没有啥好吃的，就是在店里跟我聊几句。人情味儿有了，生意自然也就稳了。

特色营销，让店里充满惊喜

除了把基础打牢，我还琢磨着，怎么让我的店在小区里有点“特色”，不光是卖东西，还能有点别的吸引力。

• 摸清周边环境，精准定位。我这店旁边有学校、有写字楼，还有好多老旧小区。我就分析，学生们喜欢什么？上班族需要什么？大爷大妈们在意什么？
• 针对性推套餐，解决痛点。针对学生，我弄了个“学习加油包”，里头有文具、零食、饮料，价格还比单买便宜。针对上班族，我推出了早餐咖啡套餐，还有那种搭配好的方便午餐，让他们省心省力。大爷大妈们，我就搞些他们常用的油盐酱醋优惠组合，还免费提供热水和休息的地方，让他们逛累了能歇歇脚。
• 搞点跨界合作，双赢嘛。我发现附近有家小咖啡馆，生意也不错，我就主动去跟老板聊了聊。我们互相帮着宣传，我去咖啡馆贴我的优惠券，他们店的顾客凭券来店里消费有折扣；他们咖啡馆也在我店里放点名片，我这边的顾客去他那消费也有优惠。后来我还跟附近一个小的干洗店也合作了，大家各取所需，都挺高兴的。
• 节假日必须得“热闹”。逢年过节，我都会提前准备。中秋节，我专门进了一些本地特色的月饼礼盒；过年的时候，店里挂点灯笼，放点喜庆音乐，卖点糖果年货。万圣节的时候，我就搞点小鬼脸的巧克力、糖果，把店里稍微布置一下，好多小朋友路过都好奇地往里看。这些小细节，都能给人带来惊喜感。
• 门店就是个小社区中心。我在店里弄了个小角落，摆了两张椅子，一个饮水机，提供免费热水。好多快递员、环卫工人、甚至附近工地的大哥，都会过来歇歇脚、接点水。店里还弄了个充电宝共享机，方便那些手机没电的。这样一来，店里就不光是个卖东西的地方了，更像个服务站，跟社区居民的连接就更紧密了。

这么一圈搞下来，我的便利店在大家伙儿心里的地位就不一样了。不光是个购物的地方，更是个有温度、有服务的地方。回头客越来越多，门店营业额自然也就上去了。