刚听“多相数据调查”这词儿的时候，我心里就打鼓。啥叫多相？听着就特别专业，特别玄乎，感觉就是那种大公司研究部门才能玩儿得转的高级活儿。我这种平时也就捣鼓点小玩意儿的，哪懂这个。可是没办法，手头有个想做的东西，老是抓不住用户的核心需求，感觉自己就是瞎子摸象，摸哪儿是哪儿。纠结了好久，一拍大腿，想着死马当活马医，反正闲着也是闲着，不如自己上手试试看，大不了就是瞎忙活一场呗。
第一次出手：先弄个小问卷探探路
我当时琢磨着，这玩意儿再复杂，也得从最简单的开始。我寻思着，先别想那么多“相”不“相”的，就想弄明白大家对我那个想法的初步感受。于是我就找了个免费的在线问卷工具，吭哧吭哧地捣鼓了一份问卷。问题都是大白话，比如“你觉得这个东西有用吗？”“你最期待它有什么功能？”这种，一共也就十来个。搞定了就往我几个亲戚群、朋友群里一发，外加几个平时比较活跃的线上社群，拜托大家帮忙填一填。
- 设计问卷：就想着问点最基本的问题，先知道个大概。
- 发放渠道：主要靠“脸熟”，亲戚朋友，还有几个网上的群。
- 收集数据：等着大家填完，后台数据一出来，我就开始看。
这就是我的第一阶段。结果发现，填的人还不少，收回来的数据大概一看，嚯，还真有点意思。大家对某个点普遍觉得“还行”，但是具体为啥“还行”，或者哪里“不行”，说得都挺模糊的，让我抓不着重点。我当时就想，光问喜不喜欢肯定不行，还得再深入挖挖。
第二次出手：面对面聊聊，听听心里话
有了第一阶段的反馈，我就知道光靠问卷不行，得跟人当面聊聊。那些问卷里没法展开的问题，总得找个办法弄清楚。于是我就想着，与其大范围撒网，不如精选几个人，好好跟他们聊聊。我就从之前填问卷的人里，挑了几个回复比较积极，或者反馈比较有特点的朋友，问他们愿不愿意跟我视频聊几句，或者方便的话见个面喝杯咖啡。
- 目标：搞清楚那些“模糊”点背后的真实原因。
- 方法：小范围访谈，一对一深聊。
- 准备：提前列好一些引导性问题，但主要还是听对方说。
跟这几位朋友一聊，效果那叫一个他们真的能把心里话掏出来，哪些地方他们觉得很痛，哪些地方他们觉得特别爽。很多问卷里根本问不出来的情感和具体场景，都通过聊天给我讲明白了。我那时候就觉得，这就像挖宝一样，第一阶段是探明哪儿可能有宝，第二阶段就是真的把宝给挖出来了。这回聊完，我手里就有了好几条具体可行的改进方向。
第三次出手：把发现的东西再验证一遍，看看是不是普遍现象
那几回访谈下来，虽然收获巨大，但我又开始琢磨了：这几个人说的情况，是不是代表了大部分人的想法？毕竟样本量太小了，不能随便就下我就有了第三阶段的想法：把之前访谈中发现的那些关键点，再用问卷的形式，推给更多的人，看看是不是具有普遍性。
- 目的：量化验证访谈中发现的洞察，看看是不是大众共识。
- 设计新问卷：这回的问卷就不一样了，问题更加具体，选项也设计得更细致，力求能把访谈中那些重要的“为什么”量化出来。比如，某个功能大家喜欢，那喜欢它的具体原因是什么？我就把原因列出好几条，让大家选。
- 扩大范围：这回我把问卷发得更广了一些，除了老熟人，还通过一些线上社区投了出去，希望能收到更多不同背景的反馈。
等这第三波数据收回来，我把它们跟前两阶段的结合着一分析，心里就亮堂了。访谈中发现的那些痛点和亮点，果然在新的大范围问卷里得到了印证！而且有些细节数据，甚至比我想象的还要让人惊喜。这就是多相调查的厉害之处了，一步一步的，每一步都给我指明了方向，而不是上来就想一步到位。
的回顾：零零碎碎拼起来，就成了“大局面”
把这三次收集到的数据和心得都摆在一起，我发现它们是互相补充的。第一阶段的问卷，给我画了个大概轮廓；第二阶段的访谈，深入挖掘了细节和情绪；第三阶段的验证，让我确认了那些细节是不是普遍共识。这样一环扣一环，最终我对我的项目到底该怎么做，有了特别清晰的判断，而不是像一开始那样一头雾水了。
整个过程走下来，我才明白，所谓的“多相数据调查”，真没那么玄乎。它不是一个复杂到天际的高科技活儿，它就是一步一步地去弄清楚你想要知道的东西。每次拿到点新数据，就根据新数据再去设计下一步，就像摸着石头过河一样。你不需要一开始就知道所有答案，只需要先迈出第一步，后面的路自然就会慢慢清晰。别听那些专业名词吓唬人，就我这野路子，都能这么折腾下来，我相信只要你敢动手，你也绝对能轻松搞定！
