要说这个校讯通,河南的家长们心里头那点儿疙瘩,我可太懂了!这事儿,我前几年可是亲身经历过,被折腾得一肚子火。今天就跟大伙儿唠唠我的那段实践记录,从头到尾,一点不藏着掖着。
那年头,我孩子刚上小学一年级,心里头那个激动,高兴得不行。孩子是头一次进校门,我们做家长的,也是头一次跟着体验学校生活。刚开学那阵子,一切都挺新鲜的。没多久,学校就开始推广这个校讯通了。老师在班级群里发通知,说为了方便平时跟家长沟通,及时把孩子的学习情况、作业布置、学校活动这些信息第一时间传达给大家,建议大家都开通校讯通。那会儿我们都觉得挺好的,觉得学校想得周到,咱们也得跟上时代不是?
我二话没说,就按照老师说的步骤,把校讯通给开通了。当时也没提收费的事儿,我就以为这是学校提供的便民服务,心想,为了孩子嘛方便就行。然后,短信通知就真的来了,每天都能收到几条,什么今天有啥作业,明天穿啥校服,后天学校开会,等等。一开始确实觉得挺实用,手机一响,就知道了,省得我们这些上班族每天下班了再打电话问别的家长。
可是,这好景不长。大概过了一个多月,我手机话费账单出来了,我一看,嚯!怎么话费比平时多了几十块钱?我当时就纳闷了,我平时也没怎么打电话,也没用什么增值服务。我就仔细看了看账单明细,结果还真就给我查出来了,上面赫然写着“校讯通信息费”,一个月好几十!我当时那暴脾气一下就上来了,心想这不瞎胡闹嘛开通的时候也没人跟我说要收费!
遇到这种事儿,就爱较真儿。我第一个电话就打给了孩子班主任。我客客气气地问老师,说校讯通是不是要收费的,怎么我账单上多了个费用。老师那会儿也挺委婉,就说这个是运营商那边收的,学校这边只是一个平台,他们也不负责具体收费情况。老师还说了,很多家长都开了,没人反映过费用问题。这下可我更迷糊了,心里寻思着,难道就我一个人遇到了这事儿?
我不甘心。放下老师的电话,我立马就拨了运营商的客服电话。我把情况一说,客服那头就支支吾吾的,说这是学校和他们合作的业务,具体的收费细则,可能在开通的时候有些提示,或者跟学校那边对接。听了这话我心里就更来气了,这不就是典型的“踢皮球”嘛学校说运营商收的,运营商说学校合作的,把我一个人晾在中间。
我这人脾气虽然大,但是解决问题更要紧。我就琢磨,这事儿肯定不是个例。我又在几个家长群里匿名问了一下,果然,一石激起千层浪!好多家长都说自己话费也多了这笔费用,但都没当回事儿,或者觉得钱不多,懒得去问。也有的说问过老师,问过运营商,结果都是一头雾水,也就不了了之了。听到这些,我就更坚定了要搞清楚的念头,不能让不明不白的钱白白流出去。
我开始自己动手查资料。我在网上搜“校讯通河南收费”、“学校短信平台收费标准”这些关键词。好家伙,这一查可把我吓一跳。好多地方早就发文说要规范校讯通收费了,甚至有的地方明确规定,基础的家校沟通服务是不能收费的,只有一些“增值服务”才能自愿选择性收费。这不就跟我遇到的情况完全对不上嘛我开通的时候可没人告诉我这是增值服务,也没人说要收费!
弄清楚了这些政策,我心里就有底了。我又给运营商打了好几通电话,态度也强硬起来了,直接问他们,按照国家的规定,基础服务为啥还收费?他们有没有告知义务?来来回回掰扯了好几回,还提到了投诉到工信部门。那边的客服可能也觉得理亏了,或者怕我真的投诉,才给我查明白了:原来当时给我开通的时候,确实是默认给我绑定了一个“家校互动”的增值服务包,这个包月费几十块钱,而且他们并没有明确告知我!
我当时就要求他们把那个什么“家校互动”服务给我取消掉,并且把这几个月多收的钱给我退回来。过程也挺费劲的,来来回回磨了半天才给退掉了一部分。这事儿,真是给我上了一课。我才明白过来,有时候学校推广的东西,我们家长不能光傻乎乎地相信,还得自己多长个心眼,多问一句,多查一下。
从那以后,我凡是遇到学校让开通什么服务,或者让下载什么APP,我第一个念头就是往收费那块儿想。我会先问清楚,有没有费用?费用怎么算的?是强制的还是自愿的?如果是收费的,有没有免费的替代方案?再也不会稀里糊涂地就去开通。河南的家长们,你们关心的这些校讯通收费问题,说白了,就是得靠咱们自己去留心,去识别,去维护自己的权益。别怕麻烦,别嫌丢人,不明不白的钱,坚决不能交。


