大伙儿出门坐飞机，十有八九都得跟那些个航空公司的官方网站打交道。我也不例外，这些年下来，为了订票、查航班、弄会员那点事儿，可没少在这些网站上折腾。
总觉得官网嘛肯定是最靠谱的，信息最全，像什么“特价打折机票”、“明珠会员服务”这类，官网上肯定说得最清楚。每次要出行，我第一反应就是打开他们的官网开始捣鼓。
我的官网折腾记
第一步：查票与比价的拉锯战
先是进行“航班查询”。输完出发地、目的地、日期，点一下搜索，哗出来一堆航班信息。看着都差不多，但价格、时间、中转什么的，得仔细看。要是想货比三家，那更是麻烦，得同时开好几个航空公司的官网，标签页切来切去，眼睛都快看花了。有时候这个网站显示有“国内优惠机票”，那个网站又冒出来个“国际优惠机票”，得一个个点进去看条件，生怕错过了啥便宜。
第二步：小心翼翼的预订过程
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好不容易选定了航班，接下来就是预订。填个人信息这关还最怕的是后面那些附加选项。什么选座费、行李额度、延误险、贵宾休息室……一不留神就给你勾上好几个。有些网站还挺“贼”，默认给你选上最贵的，你要是不仔细看，直接下一步，那可就得多掏不少冤枉钱。付款环节也时不时出点小状况，要么是验证码刷不出来，要么就是支付页面跳转失败，让人干着急。
第三步：会员服务与增值功能的探索
再说说那个“会员服务”。几乎每家航空公司都有自己的会员体系，什么“明珠会员”，“星空联盟成员”，听着都挺高大上。我也陆陆续续注册了好几个，想着能积点里程，换个“机票兑换”啥的。但真要用起来，又是一堆门道。积分怎么算，怎么用，会员权益具体有哪些，网站上写得密密麻麻，跟读天书似的。还有些功能，比如“自助改签”、“网上值机”，理论上是方便旅客的，但实际操作起来，不同航空公司的网站流程差异还挺大，有时候点半天都找不到入口，或者找到了，系统又提示这不行那不行。
为什么我会这么门儿清？
说到这儿，你可能好奇我为啥对这些官网的弯弯绕绕这么清楚。也没啥特别的，主要是我以前帮过不少亲戚朋友弄这些。有一阵子，我简直成了我们家族的“机票代办”。张三要去“广州白云”，李四要从“成都双流”出发，王五又碰上“丹东机场停航”或者“南昌昌北国际机场航班截载时间调整”这种突发情况，都来找我。
又有点强迫症，帮人就想帮到底。所以就硬着头皮，一家家官网去看，一个个功能去试。有时候为了给他们找到最合适的票，或者解决一个改签问题，我能在电脑前坐大半天。什么“专享优惠”、“学生优惠”、“24小时免费取消礼遇”，我都得帮他们研究透彻了。甚至有些英文界面的网站，像那个什么“American Airlines”，我也得硬着头皮去琢磨那些“travel deals”和“discount flight tickets”。福州航空那种说“热门航线低至1折”的，也得点进去仔细看看到底是不是那么回事。
就这么着，一来二去，我对各家航空公司的官网算是摸了个底朝天。感觉它们，很多时候心思没完全放在用户体验上。界面设计五花八门，有些老旧得像是上个世纪的产物，有些又花里胡哨，半天找不到正经东西。说白了，就是各家搞各家的，没个统一标准，用户每次换个航空公司订票，都得重新适应一遍。有时候真觉得，他们是不是觉得用户时间不值钱？
现在每次上这些官网，我都得打起十二分精神，一步步小心操作，生怕哪个环节出了岔子。也算是久病成医，自己折腾多了，经验也就丰富了点。
