昨儿陪家里老人去社区医院复查腰肌劳损,挂号处排了半个钟头的队,突然发现几个年轻医生凑在布告栏前嘀嘀咕咕的。踮脚一瞧,墙上贴了张《医德规范最新修订版》通知,红头文件盖着卫健委的大印。老人催着去诊室,这事就先搁脑后了。
轮到我们就诊时,老主治大夫刚翻开病历本,药房的小李就火急火燎冲进来:”张老师!降血压的络活喜全片区断货了,新招标的替换药名册还没发下来!”老大夫攥着钢笔的手停在半空,眉头拧成疙瘩。只能先开点止疼膏,让下周再来复查。老人嘟囔着”白跑一趟”,我心里咯噔一下——新规刚贴出来,基层的麻烦已经冒头了。
蹲点三小时发现五个真问题
干脆赖在候诊区观察。看着看着就在手机备忘录记下这些:
- 缺药像闹饥荒。药房大姐翻箱倒柜找替代药,患者举着处方单干瞪眼。新规要求优先用集采药,可配送速度追不上规定更新。
- 系统比蜗牛慢。实习医生给大爷开转诊单,电子系统卡死在上传页面。大爷举着医保卡的手直哆嗦:”闺女我站不住喽…”
- 表格淹死人。护士站底下摞着半人高的纸质登记表。新规要求电子+纸质双备份,小护士边输电脑边手抄,急得啃指甲。
- 老医生变鹌鹑。以前张大夫敢给老病号酌情减检查项目,现在捏着检查单反复踱步。叹着气开全了CT和血常规:”新规写明白了…漏查一项我担不起”
- 青黄不接要命。中午仅剩的值班医生被五六个患者围着,诊室门框都要挤塌了。新规强调首诊负责制,可人手就那么多,能负责得过来?
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观察完顺手帮护士搬了筐消毒液,穿白大褂的姑娘抹着汗苦笑:”今天还算好的,上周有人熬通宵补材料,差点昏倒在打印机旁边。”
回家路上越想越不对劲
骑共享单车经过县医院,门口救护车排长队闪着蓝光。突然想起张大夫递检查单时说的话:”小病在社区,大病转上级?现在社区被捆着手脚,患者全往这儿涌…”
晚上刷手机看到卫建委的解读直播,满屏飘着”提升医疗质量””保障患者权益”的弹幕。泡着脚翻白天拍的药房照片,二十多平的小仓库塞满标着”待替换”的旧药箱。突然手机震了下,业主群弹消息:”社区卫生站招夜间值班志愿者,管饭”——得,连招人都开始用野路子了。
临睡前把今天的见闻整理成电子档。文档命名时顿住了,最终敲下:20230819_基层医疗生存实录。关灯时听见隔壁传来咳嗽声,不知道楼里那位独居老人,明天敢不敢再去社区医院排队。
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