这事得从上周二说起
经理把最新版宾馆系统安装包甩我邮箱里,催着月底上线。我一看压缩包名写着”V3.0终极优化版”,头皮就发麻——上回那个”V2.0稳定版”让前台小妹哭湿三包纸巾,客人生日房搞成钟点房账单。
插着U盘装测试环境那会儿,鼠标抖得跟帕金森似的。系统刚启动就给我下马威:房态图刷了半分钟才出来,屏幕右上角的菊花转得能榨汁。保洁阿姨在旁边擦桌子都擦完两间房了,我这还卡在”正在同步数据”。
第一刀砍在结账流程
捏着秒表掐结账时间,客人在柜台前抖腿抖了3分17秒。问题出在五处:
- 押金退还非要跳三次确认框
- 发票打印窗口藏在四级菜单里
- 积分抵扣按钮比蚊子小
- 找零金额得人工心算
- 系统每次要连税务局查发票
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直接闯进开发部拍桌子:”你们做系统前没站过前台?”拖把沾水在白板画流程图,当着一群程序员的面把确认框全划叉。最狠是把发票打印键钉死在首页,按钮放大到指甲盖大——实习生小张弱弱举手说太丑,我当场怼回去:”客人大半夜退房谁管你UI高级感?”
房态图优化玩出花
原先系统用十六种颜色区分房态,保洁主管老陈说他分不清”深度清洁中”和”轻微污染”的区别。掏出手机给他看王者荣耀英雄图标:”这套皮肤识别度比你们系统强百倍!”
搞出三招:
1. 满房图标换成爆米花桶
2. 维修房贴个锤子emoji
3. VIP房直接变24K金门框
测试时前台妹子笑到打嗝,第二天退房率暴跌15%——客人进电梯都在讨论哪个房间图标好看。
没想到栽在早餐券上
本以为万事大吉,凌晨两点被电话炸醒。值班经理扯着嗓子吼:”餐厅被大妈包围了!系统发的电子早餐券扫不出!”裹着睡衣冲到现场,看见POS机上红字提示时间校验失败——开发小哥把早餐时间锁死在7:00-10:00,大妈们六点半就端着盘子冲锋。
暴脾气上来直接拔电源。让餐厅小妹手写临时券,转头就把服务器时间调慢两小时。开发部群里甩早餐店排队视频:”明天不解决就把你们工位改成临时餐厅!”
折腾两周终于上线,经理拍着我肩说省下二十万外包费。结果庆功宴吃到一半,保洁主管突然问:”那个爆米花桶房态图…能换成糖葫芦串吗?”