上礼拜三下午开部门例会，老板拍桌子骂娘说官网跳出率又创新高。我赶紧点开自己电脑查数据，结果页面加载了整整半分钟——好家伙，我自己都恨不得点右上角那个叉。
一、先拿自己网站开刀
当天晚上回家就把笔记本电脑架在厨房岛台上，边煮泡面边折腾。鼠标戳进后台点“速度诊断”，满屏红字跟查高考成绩似的。缩略图尺寸原图直接怼，CSS文件比我那件五年没扔的羽绒服还臃肿。
第一招：图片先过榨汁机
翻出来去年双十一买的压缩工具，把公司产品图全拖进去。原先3MB的烘焙机展示图直接压到180KB，连面团上的芝麻粒都看得清。顺手开启延迟加载，用户滑到哪读到哪，省得首页一次性吃成胖子。
二、跟404死磕到底
第二天蹲马桶时拿手机测转化路径，点“立即咨询”居然跳转到三年前停用的促销页。气得我提着裤子冲回电脑前，把整个站所有链接喂给死链检测器。好家伙，光是活动页就捡出来二十多个断头链接。
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第二招：定期巡检链接
- 每周一早上泡咖啡的功夫跑全站扫描
- 把404页改造成带搜索框的寻路指南
- 旧商品页自动跳转同类新品
三、手机党体验革命
上周在地铁上偷偷观察，前座小哥划拉我们官网时手指头都在发抖——点优惠券按钮三次才触发。回家把旧版按钮从指甲盖大小改成巧克力块尺寸，表单输入框统统加粗边框。
第三招：触控优化三板斧
手指可点区域扩大到44像素见方，错误提示用震动替代文字弹窗，收起键盘改成了醒目的橘色取消键。上周用测试机滚屏时终于不用像拆炸弹那样小心翼翼了。
四、给加载条变魔术
老板最爱的产品视频页永远卡在87%，有次客户打电话来说以为死机给重启了电脑。我在加载动画里加了烘焙进度条：揉面团→发酵→烘烤→完成，还配上面包膨胀的插图。
第四招：转移注意力大法
- 超过3秒的加载必放动态进度
- 文件传输中显示实用烘焙小贴士
- 视频缓冲时自动播放揉面音效
五、真人客服闪现术
昨天下午故意用未登录账号咨询烤箱温度问题，跳出来的智能客服像个复读机。连夜把客服入口改成一键直连，当用户第三次搜索相同关键词时，右下角直接弹出真人头像邀请框。
第五招：让活人及时现身
现在监测到用户反复浏览某商品页超过五分钟，系统自动给客服组长手机发通知。昨天下午四点亲眼看到新来的实习生秒回客户消息，那速度比他点外卖还积极。
折腾半个月后看数据后台，平均停留时间从38秒蹦到2分07秒。最神奇的是某款搅拌机的详情页，跳出率像烤过头的面包——缩水了整整六成。老板今早路过我工位，破天荒放了罐咖啡在我显示器旁边。
