那天晚上我闺女突然说想学表演课,我赶紧上网查表演教室,结果点开官网一看,差点气晕了。一堆页面乱跳不说,找了半天连怎么报名都不知道,常见问题那儿就一句话,啥都没说清。我一看这不是坑爹吗?想着既然闺女有这兴趣,总不能糊弄过去。
先从摸官网开始
第二天一早我就坐电脑前头,打开那个官网浏览器,一进去就跟迷宫似的。点个报名按钮,页面就卡住不动,刷了几次才勉强打开。输入闺女信息时,又跳出个错误提示,说格式不对,可没告诉我要咋填。我当时就火了,打电话问客服电话,结果听半天自动语音,根本没人接。实在不行,我硬着头皮在官网论坛里翻帖子,看到好多家长留言说类似问题:报名费搞不清楚、课表乱成一团、退款难如登天。我就把这些截图存下来,列了个表——这官网真不是个东西。
接着我琢磨着不能老在这儿耗着,得找专家问问。记起小区隔壁有个老邻居当过表演老师,我直接微信视频拨过去。他在镜头里笑得挺热情,我一诉苦,他就骂起来:”这帮官网设计师脑子进水了!常见问题写不明白很正常。”他支招说,最好自己动手整理一份傻瓜式解答,别指望官网更新。我边听边拿笔记下来,他教了我几招:先分类问题、再写清晰步骤、加真人案例,这样家长和学员都能看懂。
一步步整理方案
挂了电话我就行动起来。先打开文档软件,照邻居教的,把官网截图的问题分成三块:报名、课时、费用。报名那块我试着自己操作一遍,点开页面发现有个隐藏入口,得绕一大圈才能找着;课时表乱糟糟,我就重新排列顺序;费用问题最坑爹,官网标价不透明,我算来算去发现多收了报名费。整个过程我录了视频,一帧帧比对。又上网搜表演课资料,看到一篇博客讲类似经验,我加点自己的调子。完事儿后我把所有东西整合成一个文档,标题就叫《表演课官网常见问题搞定大全》,内容写得贼直白,比如报名步骤:点蓝色按钮、输身份证号、别信弹窗。然后我把这文档发给闺女同学家长群里,让他们试试看。
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搞定分享
结果大伙儿用了都说官网那些疙瘩全解开了。我还专门写了篇实践记录贴博客里,加粗强调:官网就是摆设,专家点子才是宝贝。现在闺女按时上课,我当爹的省心多了。整个经历给我上了一课:官网靠不住,倒不如靠自己折腾。